Điều Khoản và Điều Kiện Zowin 10

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và Zowin 10 ("Nền tảng", "chúng tôi"). Zowin 10 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, esports, live casino và các trò chơi trực tuyến khác thông qua website và ứng dụng di động chính thức.

Việc bạn nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của Zowin 10 sau khi Điều khoản này được cập nhật đều được coi là hành động chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện toàn bộ nội dung tài liệu này.

Zowin 10 có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Zowin 10, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có quan hệ thân thiết với nhân viên của Zowin 10.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Có khả năng chịu trách nhiệm pháp lý về các hành vi của mình trên nền tảng.

Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận và bảo đảm rằng tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp là của chính bạn và phản ánh đúng thực tế. Việc mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại Zowin 10. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dù dùng các thông tin cá nhân khác nhau hoặc thông qua người khác.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ ai. Zowin 10 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho Zowin 10 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

Zowin 10 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác. Quyết định này thuộc toàn quyền của Zowin 10 và có thể thực hiện mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

Zowin 10 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp thường được xác nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Zowin 10 không thu phí nạp tiền từ người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí giao dịch riêng.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí, không được chuyển nhượng cho người khác.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính (KYC) hoàn chỉnh.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với MoMo/ZaloPay; 1–3 giờ với Internet Banking.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản Zowin 10.
• Zowin 10 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền lớn.

Khi bạn đặt cược tại Zowin 10, lệnh cược được coi là hoàn thành và có hiệu lực ngay sau khi hệ thống xác nhận thành công. Một khi cược đã được chấp nhận, bạn không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.

• Tỷ lệ kèo tại thời điểm lệnh cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn khi đặt cược, bạn có thể kiểm tra trạng thái cược trong mục lịch sử tài khoản.
• Kết quả sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao uy tín. Quyết định của Zowin 10 về kết quả là cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành đủ thời gian quy định, Zowin 10 có quyền áp dụng quy tắc hoàn trả hoặc tính kết quả theo chính sách từng môn.

Zowin 10 có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu. Trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản của bạn.

Zowin 10 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua, thưởng nạp tiền và các giải đấu theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng.

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết tiền thưởng phải được sử dụng để cược theo số lần nhân nhất định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi sự kiện có thể bị giới hạn theo quy định từng chương trình.
• Môn thể thao/trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho môn thể thao hoặc loại trò chơi cụ thể.

Zowin 10 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của bộ phận hỗ trợ Zowin 10.

Người dùng Zowin 10 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc thu thập dữ liệu kèo trái phép.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây lỗi hệ thống Zowin 10 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản Zowin 10 cho người khác.
• Phối hợp với người khác để cá cược dàn xếp nhằm đảm bảo lợi nhuận một chiều (matched betting gian lận).
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc spam trong các tính năng tương tác cộng đồng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản để điều tra, đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, chuyển thông tin cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Zowin 10 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như mô tả trong tài liệu đó.

Zowin 10 cam kết:

• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, với các ràng buộc bảo mật chặt chẽ.
• Tuân thủ yêu cầu cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Lưu trữ dữ liệu người dùng an toàn với mã hóa chuẩn AES-256.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@zowin10.bet. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù bạn đã đóng tài khoản.

Zowin 10 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tích hợp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng cược.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại trong vòng 5 năm.
• Cảnh báo hành vi: Hệ thống tự động nhận diện và cảnh báo khi phát hiện mẫu cược có dấu hiệu mất kiểm soát.

Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết và tài nguyên hỗ trợ.

Zowin 10 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.

• Zowin 10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, Zowin 10 sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. Quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị Zowin 10.
• Zowin 10 không chịu trách nhiệm về tổn thất do đường truyền internet, thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Tổng mức bồi thường tối đa của Zowin 10 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động tiềm ẩn rủi ro tài chính và Zowin 10 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào.

Zowin 10 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn trong các trường hợp: thay đổi quy định pháp luật, cập nhật tính năng sản phẩm, hoặc điều chỉnh chính sách kinh doanh.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Zowin 10 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký.
• Đối với các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ nội dung, Zowin 10 có thể cập nhật ngay và ghi rõ ngày hiệu lực mới tại đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Lịch sử các phiên bản điều khoản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@zowin10.bet
• Trung tâm trợ giúp trực tuyến: zowin10.bet/help-center
• Chat trực tiếp: Khả dụng 24/7 ngay trên website và ứng dụng Zowin 10

Quy trình giải quyết khiếu nại tại Zowin 10:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc chat, kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi bộ phận quản lý cấp cao.